Перенос аккаунта: вопросы и ответы

Самое важное

В сентябре каждому игроку World of Tanks будет предоставлен выбор, где он хочет продолжить игру:

  • в RU-регионе, где оперированием занимается Lesta Games;
  • в EU-регионе, где оперированием занимается Wargaming.

Выбор можно сделать в Личном кабинете и WGC, приняв при этом новое Лицензионное соглашение и соответствующие правила. Обратите внимание: перенос аккаунта может занимать от нескольких часов до нескольких дней в некоторых случаях.

Вы можете откладывать решение до 12 октября 2022 года (точная дата будет сообщена отдельно), когда вам придётся сделать выбор, иначе вы не сможете продолжить игру. 

После 12 октября 2022 года возможность выбора сохранится, но продолжить игру, пока не будет сделан выбор, вы не сможете.

Независимо от того, где вы продолжите играть, мы сохраним прогресс на аккаунте и все действующие условия, включая принципы ценообразования, а также ключевой набор сервисов, к которым вы привыкли. Но есть одно важное исключение:

В сентябре вступают в силу ограничения относительно платежей в Премиум магазине. В RU-регионе будут доступны только методы оплаты для игроков из Российской Федерации или Республики Беларусь. Для игроков из других стран будет доступна возможность оплаты только в EU-регионе.

Выбор региона для дальнейшей игры крайне важен, к нему следует подойти осознанно, поэтому в этой статье мы представляем вам максимально полную информацию о правилах и условиях переноса аккаунта.

Термины

Развернуть
Термин Расшифровка
СНГ-регион Регион, в котором играют пользователи стран СНГ до переноса аккаунта.
RU-регион Регион, предназначенный для игроков из России и Беларуси после переноса аккаунта, который оперируется Lesta Games. 
EU-регион Регион, предназначенный для игроков из Европы и других стран после переноса аккаунта, который оперируется Wargaming. 
Lesta Games Компания, оперирующая игрой на территории России и Беларуси.
Lesta Game Center Приложение, которое заменит WGC (Wargaming Game Center) для игроков из России и Беларуси (RU-регион).
Перенос аккаунта Перенос игрового аккаунта с СНГ в EU-регион, оперируемый Wargaming, или в RU-регион, оперируемый Lesta Games.
ЦПП Центр Поддержки Пользователей — служба, в которую игроки могут обратиться за технической поддержкой по решению возникшей проблемы, а также за дополнительной информацией по интересующему вопросу. 
Личный кабинет Универсальный раздел для управления и изменения личных данных в игре. Ссылка.
Кабинет разработчика Кабинет разработчика предоставляет необходимую информацию для разработки собственных продуктов и сервисов на основе методов API. Ссылка.

Второй фактор защиты

или

Двухфакторная аутентификация

Дополнительный уровень защиты аккаунта от взлома: для подтверждения всех важных операций система помимо основного пароля будет запрашивать одноразовый пароль из специального приложения на вашем мобильном устройстве. Установить второй фактор защиты можно в Личном кабинете.
Прогресс Достижения игрока по различным направлениям: исследование техники, заработанный опыт, награды и т.д.
Возврат  Перенос аккаунта обратно с EU-региона в RU-регион либо с RU-региона в EU-регион.

 

Свернуть

Важно: представленная информация актуальна на текущий момент.
При появлении изменений и дополнений они будут отмечены отдельно с датой внесения в документ.

Основное о переносе аккаунта

 

ПЕРЕНОС АККАУНТА В EU-РЕГИОН (WARGAMING) 

ПЕРЕНОС АККАУНТА В RU-РЕГИОН (LESTA GAMES) 
Аккаунт

В EU-регионе создаётся новый аккаунт, на который будет перенесён ваш прогресс во всех проектах Wargaming.

Старый аккаунт во всех проектах в СНГ-регионе будет заблокирован и поставлен на удаление.

В RU-регионе вы можете продолжить игру на аккаунте СНГ-региона.

 

Игровые ценности и статистика

На новый EU-аккаунт переносятся все игровые ценности за исключением:

1) M4A2E4 Sherman — компенсация составит 1500 золота;

2) все элементы внешнего вида, привязанные к M4A2E4 Sherman — компенсация будет равна цене покупки в золоте;

3) T-44-100 (И) — компенсация не предусмотрена.

Также обратите внимание, что ~100 различных элементов внутриигрового имущества будут адаптированы полностью или частично (например, могут быть изменены внешний вид членов экипажа и/или их озвучка, стили, эмблемы, декали, надписи и так далее).

Игровая статистика может быть частично недоступна для некоторых временных периодов.

Все игровые ценности переносятся в полном объёме.

Игровая статистика сохранится в полном объеме.

Платежи и цены

Для игроков из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса в EU-регион оплата в премиум магазине будет недоступна (с даты открытия процедуры переноса аккаунта). Исключение составляет случай смены страны аккаунта при наличии на это оснований.
Для игроков не из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса аккаунта в EU-регион все платёжные методы будут доступны.

Подход к ценообразованию будет аналогичен тому, что был в СНГ-регионе.

Для игроков из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса аккаунта доступность платежных методов не изменится.
Для игроков не из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса платежные методы не будут доступны с даты открытия процедуры переноса аккаунта.

 

Обновлено 19.09.22 17:25 (МСК) 

Денежные единицы

В EU-регионе (Wargaming) цены в Премиум магазине будут в различных денежных единицах (в зависимости от региона), кроме рублей (RUB и BYN).

В RU-регионе (Lesta) цены в Премиум магазине будут только в рублях (RUB и BYN).

Серверы

Для комфортной игры будут созданы новые периферии:

EU3 — Люксембург
EU4 — Казахстан

В дальнейшем по мере необходимости возможно расширение серверных мощностей и добавление новых локаций.

Будут доступны серверы:

RU1 — Москва
RU2 — Москва
RU4 — Екатеринбург
RU5 — Москва
RU6 — Москва
RU7 — Санкт-Петербург
RU8 — Красноярск
RU9 — Хабаровск

Серверы RU3, RU10 и RU11 будут отключены.

Языки

На официальном портале EU-региона будут добавлены украинский и русский языки, в клиенте игры будут добавлены украинский, русский и казахский.

В различных официальных каналах коммуникации будут добавлены разделы для общения на украинском и русском языках.

Языком оперирования остаётся русский язык.
Никнейм Новому аккаунту присваивается никнейм согласно правилам: если существующий никнейм не занят в EU-регионе, он перенесётся как есть. Если занят, то система создаст технический никнейм с возможностью бесплатно его изменить. За аккаунтом сохраняется никнейм СНГ-региона.
Клан

Если вы являетесь командующим клана в World of Tanks, то в EU-регионе будет создан клан и перенесено клановое имущество c СНГ-региона (казна, Укрепрайон, промресурс и другое).

Будет создан клан с техническим тегом и именем с возможностью бесплатно их изменить.

Клан в СНГ-регионе будет распущен.

Если вы — командующий кланом, клан сохранится со всеми атрибутами.

Сколько времени будет для изменения решения после уже совершенного переноса?

Если вы перенесли аккаунт на EU-регион и потом изменили решение, у вас будет 59 дней, чтобы вернуться на RU-регион.
Процесс включает следующие шаги: через 14 дней после успешного переноса аккаунта в EU-регион, для аккаунта в СНГ-регионе выставится автоматический запрос на удаление. Через 45 дней с даты выставления запроса на удаление будет запущено удаление аккаунта. В случае, если аккаунт СНГ-региона будет удалён, возврат в RU-регион будет невозможен. Т.е. у вас будет 59 дней, чтобы изменить решение и отменить запрос на удаление, а затем через ЦПП снять ограничения на игру. Запрос на удаление игрок может отменить самостоятельно в Личном кабинете.

Если вы перенесёте аккаунт на RU-регион, но в будущем захотите изменить свое решение, у вас будет возможность это сделать в Личном кабинетеФункциональность будет доступна продолжительный период времени. Сроки окончания мы сообщим отдельно.

Контент Контент игровых событий и обновлений, а также набор акций, специальных предложений и бонусов на разных регионах может отличаться.

Перенос аккаунта: подробности

Развернуть
 

ПЕРЕНОС АККАУНТА В EU-РЕГИОН (WARGAMING) 

ПЕРЕНОС АККАУНТА В RU-РЕГИОН (LESTA GAMES) 
Сколько раз я могу переносить аккаунт/запрашивать возврат?

Перенос аккаунта может быть осуществлён один раз. Изменить решение и перенести аккаунт обратно можно тоже один раз. Обратите внимание: срок для изменения первоначального выбора ограничен.

Как происходит возврат аккаунта?

Возврат с EU-региона в СНГ-регион будет доступен в течение 59 дней с момента успешного переноса аккаунта в EU-регион. При этом накопленный после переноса в EU-регионе прогресс не перенесётся обратно в RU. У вас будет возможность снять блокировку аккаунта в RU-регионе и продолжить c той точки прогресса, с которой был осуществлён перенос аккаунта в EU-регион.

Возврат с RU-региона на EU-регион будет доступен через Личный кабинет достаточно продолжительный период времени. Весь прогресс и ценности, накопленные на RU-регионе будут перенесены за исключением танков M4A2E4 Sherman (и элементов кастомизации на нем) и T-44-100 (И). Также некоторые элементы внутриигрового имущества будут адаптированы частично или полностью.

Перенос аккаунта доступен для всех игроков СНГ-региона без исключений или только для игроков из Украины? Перенос аккаунта доступен для всех игроков СНГ-региона без исключения вне зависимости от страны проживания.
 Какие причины могут помешать осуществить перенос аккаунта?

Основные причины, которые могут помешать переносу:

- игрок перенёс аккаунт в EU-регион, а после вернулся в СНГ-регион и дал согласие играть с Lesta Games;
- аккаунт был создан после запуска переноса.

Для успешного переноса аккаунта необходимо наличие логина и пароля. Это связано с тем, что после переноса вы сможете залогиниться в играх только используя логин и пароль.

Возможен ли перенос аккаунта в NA- или ASIA-регионы?

Перенос аккаунта возможен только в EU-регион. 

Что будет с моим прогрессом и игровым имуществом, если решение о переносе аккаунта не принято?

Прогресс и имущество остаются на аккаунте. После принятия решения и осуществления процедуры переноса вы продолжите играть в выбранную игру с сохранённым игровым прогрессом.

Некоторое имущество в проектах не может быть перенесено в EU-регион, а также часть имущества будет видоизменена полностью или частично.

Смогу ли я восстановить проданную технику и демобилизованных членов экипажа?

Обновлено 09.09.22 18:25 (МСК) 

Нет, не сможете восстановить: ни самостоятельно, ни через ЦПП.

Да, сможете восстановить.

Как быть, если почта, привязанная к аккаунту, недоступна по разным причинам? Для решения этой проблемы обратитесь с заявкой в ЦПП вашего региона.
Могу ли я привязать одну почту для аккаунтов в EU- и в RU-регионе? Что будет, если у меня на одну почту зарегистрирован аккаунт в EU-регионе и СНГ-регионе?

Да, это возможно. За исключением случаев, когда на эту почту до переноса уже был зарегистрирован аккаунт в EU-регионе.

В случае, если у вас на одну почту зарегистрирован аккаунт в обоих регионах, инициируйте перенос аккаунта, мы запросим новый логин и пароль в процессе.

Что будет с моим форумным аккаунтом при переносе? Сохранятся ли мои сообщения на форуме?

Перенос аккаунта в EU-регион подразумевает удаление учётной записи в СНГ-регионе. Следовательно, ваши сообщения и темы, оставленные на форуме СНГ-региона, станут анонимными.

Ваши сообщения и темы, созданные на форуме СНГ-региона, будут сохранены.

У меня в Личном кабинете есть привязка к нескольким профилям социальных сетей. Что будет с этими связями после переноса аккаунта?

При переносе аккаунта:

- Steam & Epic Games привязки будут перенесены. При их наличии на аккаунте система будет проверять, чтобы они не были использованы в EU-регионе в других аккаунтах;
- не будут перенесены привязки ВКонтакте (специфика СНГ) и Microsoft;
- остальные социальные сети будут переноситься по возможности, но могут не перенестись, если в EU-регионе есть аккаунты с этими же привязками.

В любом случае, игрок сможет перепривязать социальные сети для нового аккаунта в EU-регионе в Личном кабинете.

Привязки останутся, но станут недействительными с октября, так как со сменой компании изменятся и идентификаторы социальных сетей. Вам придется отвязать их самостоятельно через Личный кабинет СНГ-региона и привязать заново для Lesta Games.

При переносе аккаунта сохранится ли мой список доверенных сайтов в Личном кабинете WG?

Не сохранится. Он останется на заблокированном СНГ-аккаунте до его удаления.

Список доверенных сайтов сохранится.

При переносе аккаунта сохранится ли мой кабинет разработчика в СНГ-регионе? А именно: методы, история, подключённые проекты/вещи.

Не сохранится. При удалении аккаунта СНГ-региона данные в кабинете разработчика также будут удалены. При выставлении запроса на удаление игроку будут отправлены два письма:

- первое — как игроку;
- второе — как разработчику, если пользователь использовал аккаунт для входа в кабинет разработчика.

Однако вы сможете пользоваться кабинетом разработчка на EU-регионе.

Обновлено 23.09.22 12:34 (МСК) 

Кабинет разработчика будет работать иначе, история не будет сохранена.

С 12.10 как возможность выбора CIS-региона при авторизации, так и возможность выбора по фильтру request/method CIS/ru будут недоступны.
С 12.10 контент, пользователи, приложения CIS-региона будут удалены из Кабинета разработчика.
Приложения, созданные пользователями СІS-региона, будут недоступны для использования на других регионах.

При переносе аккаунта сохранится ли список моих заявок в ЦПП? История заявок не будет перенесена.
Я использую аутентификатор для учётной записи, что с ним будет в случае переноса аккаунта? Второй фактор защиты будет перенесён во время переноса аккаунта.
Стоит ли ожидать в скором времени платную услугу по переносу? Возможность переноса аккаунта будет доступна бесплатно и только в рамках данного процесса. Возможность платного переноса аккаунта не планируется.
Я использую VPN либо временно нахожусь в другой стране. Куда будет перенесён аккаунт? Вы сами сможете выбрать, куда перенести аккаунт: в EU-регион либо в RU-регион. Система лишь сделает акцент на одном из вариантов из предположения, где игроку будет более комфортно играть и покупать игровые товары.
Изменится ли мой пинг после перехода в EU-регион? Это индивидуальной вопрос, который связан с вашим провайдером и физическим местоположением. В одних случаях пинг может улучшиться, в других — ухудшиться. Для игроков из Украины рекомендуется выбирать перенос аккаунта — в большинстве случаев комфорт игры должен возрасти (речь про интернет-соединение).
Если я переношу аккаунт на RU-регион, то необходимо ли мне переустаналивать клиент игры? Вопрос касается всех платформ. Играть через WGC можно до появления LGC. После появления LGC обновление произойдёт автоматически, если вы выбрали RU-регион.
Я хочу отдельно перенести аккаунт WoT, а аккаунт WoWS/WoTB оставить в RU-регионе. Могу ли я это сделать и если нет, то почему?

Обновлено 19.09.22 11:50 (МСК) 

Отдельно перенести в EU-регион можно только WoWP. Для этого вам необходимо перенести аккаунт на EU и через ЦПП попросить вернуть аккаунт на РУ, оставив WoWP на EU.

В этому случае в у вас будет два аккаунта: в РУ-регионе — со всеми играми кроме WoWp, а в EU-регионе — только с WoWP (остальные игры будут заблокированы).

Если чат перманентно забанен в СНГ-регионе, будет ли он так же забанен после переноса аккаунта? Да, чат будет также перманентно забанен.
Как будет происходить перенос никнейма аккаунта? Какой SPA ID (уникальный ID аккаунта) будет присвоен аккаунту?

Новому аккаунту присваивается никнейм согласно правилам: если существующий никнейм не занят в EU-регионе, он перенесется как есть. Если занят, то система создаст технический никнейм с возможностью бесплатно его изменить.

Аккаунт будет иметь новый SPA ID.

При переносе SPA ID и никнейм останутся прежними.

Будут ли при переносе аккаунта перенесены тестовые танки, а также техника за Супертест и волонтёрская? Да, перечисленные виды техники будут перенесены.
Будут ли общие ресурсы во всех проектах, как это есть сейчас? В рамках одного региона — да, ничего не меняется. 
Смогу ли я использовать один клиент для игры в EU- и RU-регионах для разных учётных записей, как сейчас это реализовано в WoWS? Нет, вам придётся установить копию клиента для игры и лончер (WGC/LGC) на другом регионе.
Свернуть

Платежи и партнёрские акции

Развернуть
 

ПЕРЕНОС АККАУНТА В EU-РЕГИОН (WARGAMING) 

ПЕРЕНОС АККАУНТА В RU-РЕГИОН (LESTA GAMES) 
Не могу оплатить покупки картой после переноса аккаунта, в чём причина?

1. Для игроков из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса аккаунта в EU-регион оплата картами банков РФ и РБ не будет поддерживаться с даты открытия процедуры переноса аккаунта.
2. Для игроков не из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса аккаунта в EU-регион оплата картами будет поддерживаться. При возникновении проблем, рекомендуем обратиться в банк либо в ЦПП для выяснения причины отклонения платежей.

1. Для игроков из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса аккаунта оплата картами банков Российской Федерации или Республики Беларусь будет поддерживаться. При возникновении проблем, рекомендуем обратиться в банк либо в ЦПП для выяснения причины отклонения платежей.
2. Для игроков не из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса аккаунта оплата картами не будет поддерживаться с даты открытия процедуры переноса аккаунта.

Будут ли после переноса аккаунта перенесены мои привязанные платёжные данные или мне нужно будет привязывать карту/электронные кошельки заново? 1. Для игроков из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса аккаунта в EU-регион привязанные карты/ электронные кошельки перенесены не будут. Данные платёжные методы будут недоступны в EU-регионе с даты открытия процедуры переноса аккаунта.
2. Для игроков не из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса аккаунта в EU-регион привязанные карты/ электронные кошельки перенесены не будут. Но вы сможете привязать карту или кошелёк самостоятельно.

1. Для игроков из Российской Федерации или Республики Беларусь после переноса аккаунта платёжные данные по картам банков Российской Федерации или Республики Беларусь, кошельков Qiwi и YooMoney сохранятся. Платёжные данные Paypal не будут перенесены.
2. Для игроков не из Российской Федерации или Республики Беларусь при переносе аккаунта привязанные карты/ электронные кошельки сохранены не будут. Данные платёжные методы будут недоступны с даты открытия процедуры переноса аккаунта.

Будут ли удалены привязки из старого аккаунта? Да, эти данные будут удалены в течение 59 дней с момента переноса, если игрок не отменит запрос на удаление аккаунта.
Если я отзову средства в старом аккаунте СНГ-региона, заблокируется ли новый аккаунт? Как разблокировать? Да, перенесённая учётная запись будет заблокирована при отзыве средств в СНГ-регионе. Разблокировать учётную запись можно только оплатив задолженность за все отозванные платежи. Это можно будет сделать, обратившись в ЦПП региона. Там рассчитают сумму задолженности и расскажут, как оплатить.
Нужно ли будет мне устанавливать двухфакторную аутентификацию на платежи повторно после переноса аккаунта? Нет, не нужно. Настройки пользователя по платёжной двухфакторной идентификации будут перенесены, в случае, если карта поддерживается.
Возможен ли частичный возврат денежных средств, если что-то не будет перенесено? Будет ли перенесён премиум аккаунт, какая-то техника, которой нет в EU-регионе? Частичный возврат денежных средств невозможен. Непереносимое игровое имущество будет компенсировано в золоте.
Что будет с программой «Карта Wargaming» для аккаунта, если я решился на перенос аккаунта?

При переносе аккаунта в EU-регион программа начисления бонусов поддерживаться не будет вне зависимости от банка, выпустившего карту. Также не будет возможности оплачивать картой товары в Премиум магазине Wargaming.
Обращаем внимание, что программа начисления бонусов «Карта Wargaming» по картам, выпущенным Альфа-Банком Россия и Альфа-Банком Украина, прекратила своё действие.

Держатели уже выпущенных карт Wargaming смогут продолжать пользоваться банковской картой, как средством расчёта вне Премиум магазина Wargaming до окончания срока действия карты независимо от переноса аккаунта. Более подробную информацию по банковским условиям пользования картой вы сможете уточнить в банке, выпустившим карту.

При переносе аккаунта в RU-регион программа будет продолжать свое действие для карт, выпущенных Тинькофф банком в России и Альфа Банком в Беларуси (начисление бонусов по программе сохранится).

Будут ли перенесены мои покупки и ресурсы при переносе аккаунта? Будет ли перенесена история моих покупок? Да, конечно, покупки и ресурсы будут перенесены; история покупок не будет перенесена.
Будут ли партнёрские акции в EU-регионе с российскими компаниями (Тинькофф, Яндекс, Телекомы и т.д.)? Нет, такого не будет. 
Будут ли работать после переноса аккаунта подписка Яндекс Плюс World of Tanks и тариф «Игровой»? Останется ли на аккаунте Т-44-100 (И)?

После переноса сохранится возможность привязать иной аккаунт в RU-регионе на подписке Яндекс Плюс World of Tanks и тариф Игровой. Ранее привязанный аккаунт СНГ-региона будет заблокирован при переносе в EU-регион, и, впоследствии, удалён. Привязать аккаунт EU-региона на данных сервисах будет невозможно. Танк Т-44-100 (И) в EU-регион не перенесётся.

Обновлено 12.09.22 17:30 (МСК) 

Подписка Яндекс Плюс World of Tanks продолжит работать.

Тариф «Игровой» также продолжит работать (с сохранением всех бонусов) везде, кроме Казахстана и Молдовы.

Обратите внимание, что следующие партнёрские программы прекратят свое действие:

– Казахтелеком – с 01.10.2022; 
– Beeline Казахстан – с 05.10.2022;
– Moldtelecom – с 01.10.2022.

Это значит, что после этой даты пользователи указанных тарифов перестанут получать игровые бонусы (танк Т-44-100(И), премиум аккаунт и др.). Условия изменения тарифного плана можно уточнить у своего провайдера.

Что будет со статистикой танка Т-44-100 (И) и 3D-стилем на Т-44-100 (И) «Ни единого разрыва» при переносе аккаунта? Статистика останется, 3D-стиль «Ни единого разрыва» будет перенесён при переносе аккаунта.
У меня в СНГ-регионе есть неиспользованные купоны и уникальные предложения в Премиум магазине (на сайте). Перенесутся ли?

Ни купоны, ни уникальные предложения не будут перенесены.

Всё сохранится.

После переноса аккаунта в EU-регион, у меня остались друзья в RU-регионе. Смогу ли я им отправлять подарки c заблокированного аккаунта в СНГ-регионе?

Возможность оплаты с заблокированного (поставленного на удаление) аккаунта будет отключена, дарить подарки будет нельзя.

 

Будет ли возможность купить то, что раньше продавалось в EU-регионе, а сейчас нет?

Если предложение появится в продаже в EU-регионе, вы, конечно же, сможете его приобрести.

 

Свернуть

Общие вопросы World of Tanks

Развернуть
 

ПЕРЕНОС АККАУНТА В EU-РЕГИОН (WARGAMING) 

ПЕРЕНОС АККАУНТА В RU-РЕГИОН (LESTA GAMES) 
При переносе что-то пошло не так — куда мне обращаться и что делать? Вам нужно обратиться в ЦПП вашего региона.
Почему мой никнейм изменился? Как вернуть старый?

Мы изменили ваш никнейм принудительно, т.к. в EU-регионе есть такой же никнейм. Однако у вас будет возможность один раз изменить никнейм бесплатно.

Никнейм не будет изменен.

Можно ли будет иметь никнейм на кириллице? К сожалению, нет.
Что будет с аккаунтом в СНГ-регионе после переноса? Он будет удалён спустя 59 дней после успешного переноса аккаунта.
После переноса аккаунта технически останется ли мой профиль в СНГ-регионе? Смогут ли другие игроки посмотреть мою статистку на портале игры/в клиенте?

Профиль будет доступен до удаления аккаунта.

Профиль останется, статистика тоже.

Будет ли работать быстрый вход через соцсети?

Да, быстрый вход будет работать, но может потребоваться его настройка.

Да, будет работать.

На время перехода аккаунт будет на какое-то время заблокирован? Аккаунт в СНГ-регионе блокируется сразу. Процедура переноса аккаунта, как правило, занимает несколько минут, но в некоторых случаях может достигать нескольких суток.
Можно ли перенести аккаунт с перманентной блокировкой игры или чата? Можно, но все баны аккаунта в играх СНГ-региона останутся после переноса.
При переносе аккаунта останутся ли выставленные настройки? Частично останутся.
Будет ли перенесена моя игровая статистика и медали? Ключевая информация будет перенесена.
Почему при переносе аккаунта с RU-региона в EU-регион статистика Зала славы переносится позже, чем аккаунт? Перенос рейтингов может происходить с задержкой: аккаунт будет перенесён раньше, чем данные рейтингов Зала славы. Это связано с тем, что во время среза статистики перенос данных Зала славы будет откладываться до окончания среза, при этом перенос аккаунта это не блокирует. Максимальная задержка в переносе данных составляет 2 часа.
Что будет с прогрессом отличительных отметок орудия на технике? Будет ли он перенесен или пересчитан в новом регионе? Отметки будут перенесены, прогресс отметок может быть частично утерян.
Будут ли перенесены 2D-стили Битвы блогеров, которые были в СНГ-регионе? Да, будут перенесены.
Можно ли будет после переноса аккаунта получить или купить 3D-стили Боевого пропуска 8-го сезона EU-региона? Если они будут доступны для покупки в EU-регионе, то можно. В противном случае – нет.
Если к моменту переноса аккаунта я не забрал какие-либо награды, (например, награды Боевого пропуска: учебные материалы, оборудование, фрагменты чертежей, 3D-стили, члены экипажа или Поставки из тыла), я смогу их забрать уже в EU-регионе?

Обновлено 19.08.22 17:50 (МСК) 

Награды можно будет забрать и после переноса аккаунта.

Я приобрёл Улучшенный пропуск или у меня есть прогресс в игровом событии. Что будет с прогрессом?

Обновлено 30.08.22 18:50 (МСК) 

Прогресс Боевого пропуска будет перенесен (в том числе жетоны Боевого пропуска). Текущий прогресс других игровых событий и ивентов может быть не перенесен

Текущий прогресс игровых событий и ивентов будет перенесён (в том числе жетоны Боевого пропуска).

Смогу ли я восстановить проданную технику и демобилизованных членов экипажа?

Обновлено 09.09.22 18:25 (МСК) 

Нет, не сможете восстановить: ни самостоятельно, ни через ЦПП.

Да, сможете восстановить.

После переноса аккаунта я успел купить технику, исследовать новую технику, выиграть в конкурсе золото, а теперь решил вернуться обратно, что будет с этим прогрессом?

Обратного переноса прогресса из EU-региона в RU-регион не планируется, только разблокировка аккаунта СНГ-региона с сохраненным прогрессом на момент переноса аккаунта на EU. Аккаунт на EU-регионе будет заблокирован.

При обратном переносе аккаунта из RU-региона на EU весь прогресс будет перенесен.

Что будет с нерекрутированными членами экипажа (за Новогоднее наступление и другие события) после переноса?

Обновлено 19.08.22 16:05 (МСК) 
Нерекрутированные члены экипажа переносятся, но у некоторых может поменяться облик или озвучка

Все сохранятся.

Перенесутся ли при переносе аккаунта невыполненные задачи на ×5 опыта? Да, задачи перенесутся.
Сохранятся ли прогрессии этапных декалей для танков? Да, прогресс будет сохранён.
Перенесутся ли ветки исследований в случае, если они частично или полностью открыты, но не исследованы? Да, перенесутся.
Сохранятся ли при переносе аккаунта все нанесённые на технику стили, камуфляжи, декали, эмблемы, надписи, краски и т.д.? Да, сохранятся. Если эти элементы внешнего вида есть в регионе. Если нет, они будут компенсированы.
Возможна ли компенсация за неперенесенное имущество? Какое имущество 100% не будет перенесено? Дайте полный список.

Да, будет компенсироваться лишь один танк и несколько элементов кастомизации для него:

- M4A2E4 Sherman — компенсация составит 1500 золота;
- все элементы внешнего вида, привязанные к M4A2E4 Sherman — компенсация будет равна цене покупки;
- T-44-100 (И) — компенсация не предусмотрена.
Также обратите внимание, что ~100 различных элементов внутриигрового имущества будут адаптированы полностью или частично (например, могут быть изменены члены экипажа и/или их озвучка, стили, эмблемы, декали, надписи и так далее).

Все игровые ценности переносятся в полном объёме.

У меня есть неиспользованный бонус (или инвайт) код для СНГ-региона. Я совершил перенос аккаунта в EU-регион и не успел его ввести. Как мне быть в такой ситуации? Вы можете активировать такой код только для региона, к которому он привязан (СНГ-регион или RU-регион).
Какими будут озвучки уникальных командиров: Арнольда Шварценеггера, Чака Норриса и других?

Озвучки уникальных командиров будут английскими.

Озвучки останутся без изменений.

Какими будут озвучки уникальных командиров СНГ-блогеров?

Обновлено 24.08.22 17:10 (МСК) 

Озвучки останутся без изменений.

Озвучки останутся без изменений.

При переносе аккаунта останутся ли доступными для покупки спецпредложения, которые есть у меня на сайте Премиум магазина?

Нет, указанные спецпредложения будут недоступны.

Да, останутся.

Комплектация техники останется такой же или придётся всё делать заново? Речь о рассадке экипажа, оборудовании, снаряжении? Комплектация техники останется такой же.
Если я выиграл в розыгрыше золото от блогеров/стримеров СНГ-региона, могу ли я получить золото в ЕU-регионе? Нет, не сможете. Игровое имущество будет начислено на аккаунт того региона, в котором вы участвовали в розыгрыше.
Как будет перенесен 3D-стиль «Варан» на Объект 780 с уникальным номером?

Вам будет автоматически начислен 3D-стиль с новым уникальным номером, то есть номер стиля будет выше 15 000. 3D-стиль с номером, который есть на СНГ-регионе, перенесён на EU-регион не будет.

Останется на аккаунте без изменений.

Сохранятся ли реферальные связи? Будет ли работать реферальная программа?

При переносе аккаунта командира или рекрута в EU-регион реферальная связь будет разорвана через 59 дней со дня переноса. При переносе обоих аккаунтов в EU-регион — реферальная связь в EU-регионе не сохраняется

Реферальные связи сохранятся. Реферальная программа будет работать до 27 сентября, а затем будет приостановлена на RU-регионе. До этой даты необходимо выполнить существующие контракты и выбрать финальную награду.

У меня не выбрана финальная награда за реферальную программу. Что будет с ней после завершения реферальной программы в СНГ-регионе? Чтобы не лишиться награды, вам нужно выбрать её до 27 сентября.
При переносе аккаунта сохранится ли прогресс рекрутов для достижения «Медаль сержанта Хартмана»? Или количество рекрутов, необходимых для этого достижения, обнулится? Прогресс достижения «Медаль сержанта Хартмана» переносится с сохранением количества всех обученных вами рекрутов.
При переносе аккаунта, если я ранее загружал реплеи боёв на отдельный сайт http://wotreplays.ru/ как они будут подписаны? Смогу ли я в дальнейшем пользоваться этим сайтом, редактировать свои старые реплеи или загружать новые? Если да, то как?

Вы сможете загружать новые реплеи на сайт http://wotreplays.eu/. Реплеи, загруженные до переноса аккаунта, останутся на сайте http://wotreplays.ru/ , а опция их редактирования исчезнет.

Мы планируем сохранить ресурс, на который можно будет как и прежде загружать реплеи боёв, но адрес его скорее всего изменится.

Свернуть

Кланы

Развернуть
 

ПЕРЕНОС АККАУНТА В EU-РЕГИОН (WARGAMING) 

ПЕРЕНОС АККАУНТА В RU-РЕГИОН (LESTA GAMES) 
Могу ли я перенести свой клан? Что будет с моим кланом в СНГ-регионе, если я решусь на перенос?

Да, если являетесь его Командующим. Если вы переносите аккаунт в EU-регион с кланом, то в СНГ-регионе клан будет распущен.

Никаких изменений с кланом не произойдёт.

Обновлено 16.09.22 16:20 (МСК) 

После переноса клана в EU-регион можно будет сразу играть на Глобальной карте?

Да (при наличии минимально необходимого количества бойцов в клане).
Можно ли будет через некоторое время перенести клан обратно с EU- в RU-регион со своим личным аккаунтом или без него? Вернуть обратно клан в RU-регион можно только вместе с аккаунтом командующего кланом, если он не менялся после переноса аккаунта в EU-регион. Для возврата клана в RU-регион необходимо обратиться в ЦПП.
Что будет если я передам управление кланом перед переносом аккаунта, а потом решу вернуться? Вернут ли мне мой клан? Если вы решите вернуться в RU-регион, то полномочия Командующего кланом автоматически возвращены не будут
При переносе аккаунта должен ли Командующий кланом передать управление кланом другому игроку самостоятельно? Что будет, если он этого не сделает? При переносе аккаунта в EU-регион Командующий кланом «переезжает» вместе с кланом. Если Командующий не хочет переносить клан в EU-регион, он должен передать управление перед переносом аккаунта.
Могу ли я перенести свой аккаунт в EU-регион, но при этом клан оставить в RU-регионе? Смогу ли я перенести свой клан после переноса аккаунта? Да. Если игрок является Командующим кланом и не хочет переносить клан, ему нужно передать управление перед переносом аккаунта в EU-регион. Перенести клан отдельно в EU-регион нельзя. Клан может «переехать» только с аккаунтом своего действующего Командующего.
Какая будет эмблема у моего клана, если я решусь на перенос? Что будет, если эта эмблема нарушает европейское законодательство? При переносе в EU-регион клану будет установлена стандартная эмблема. Вы сможете изменить её только на ту, которая соответствует требованиям европейского законодательства.

Обновлено 16.09.22 16:20 (МСК) 

Замена эмблемы клана после переноса в EU-регион будет платная или бесплатная?

Замена будет бесплатной.
Что будет с моим кланом, если я передумал и хочу вернуться в RU-регион? Если игрок хочет перенести аккаунт обратно в RU-регион, ему необходимо обратиться в ЦПП. Обратный перенос клана возможен только для того клана, который ранее был перенесён с аккаунтом своего Командующего из СНГ-региона в ЕU-регион.
Какой тег и имя дадут моему клану в EU-регионе, если я решился на перенос? В этом случае клану будут сгенерированы случайные тег и имя. У вас будет возможность сменить их бесплатно. 
Можно ли перенести ID моего клана при переносе в EU-регион? При переносе в EU-регион для клана будет сгенерирован новый ID. 
Смогу ли я вернуть тег и название клана если распущу клан перед переносом? При создании в EU- или RU-регионе нового клана вы сможете использовать имя и тег клана, только если они будут свободны в соответствующем регионе.
Будет ли перенесена статистика и рейтинги моего клана, если я решусь на перенос? Что будет со статистикой моего клана на Глобальной карте и в Укрепрайоне?

Статистика и рейтинги клана не переносится в EU-регион.

Статистика и рейтинги клана сохранятся.

Какое клановое имущество будет перенесено с кланом, если я решусь на перенос?

С кланом будет перенесено следующее имущество: казна клана (боны, золото); строения клана в Укрепрайоне с тем же уровнем, который был в СНГ-регионе; все имеющиеся у клана резервы; весь имеющийся у клана промресурс; всё запущенное производство.

Все имущество сохранится в прежнем объеме.

Что будет с членами клана, если я решусь на перенос? Клан в СНГ-регионе будет распущен. Все члены клана в СНГ-регионе покинут клан.
Что будет с активными заявками в Военкомате, если я решусь на перенос? Все заявки клана в СНГ-регионе будут удалены.
Что будет с Укрепрайоном клана, если я решусь на перенос? При переносе всё клановое имущество в Укрепрайоне (строения, промресурс и резервы) переносится в EU-регион.
Что будет с прогрессом Боевого похода, если я решусь на перенос? Прогресс Боевого похода не переносится в EU-регион.
Что будет с резервами и промресурсом на складе клана, если я решусь на перенос? Все неактивированные резервы и промресурс клана будут перенесены в EU-регион.
Что будет с наградами если я решусь на перенос клана во время события (сезона) на Глобальной карте? Прогресс по текущему событию на Глобальной карте не переносится в EU-регион.
Свернуть

Юридические вопросы

Развернуть
 

ПЕРЕНОС АККАУНТА В EU-РЕГИОН (WARGAMING) 

ПЕРЕНОС АККАУНТА В RU-РЕГИОН (LESTA GAMES) 
Что происходит с моими персональными данными, хранящимися у Wargaming, когда я переношу аккаунт?

Мы продолжим хранить и обрабатывать ваши данные согласно нашей Политике конфиденциальности.

Обращаем внимание, что ваши данные больше не будут обрабатываться на территории Российской Федерации и Республики Беларусь. Подробную информацию по этому вопросу вы можете найти в нашей Политике конфиденциальности.

Осуществляя выбор в пользу Lesta Games, вы инициируете передачу на территорию Российской Федерации данных, необходимых для дальнейшей игровой активности в полном объеме.

Далее Lesta Games предложит вам ознакомиться и принять условия новой Политики конфиденциальности, которая действует для этой компании.

При этом у вас есть право в течении 59 календарных дней с момента осуществления вами выбора в пользу Lesta Games направить нам запрос на предоставление ваших данных, которые мы храним и обрабатываем, а также на удаление таких данных.

Ваши данные, которые мы обрабатывали, будут удалены в течение 59 календарных дней с момента осуществления вами выбора в пользу Lesta Games. Обращаем ваше внимание, что, согласно нашей Политике конфиденциальности, у нас на протяжении некоторого времени есть право хранить и обрабатывать ваши данные для законно установленных целей, после чего такие данные будут нами удалены.

При переносе аккаунта в EU-регион сохранятся ли мои данные с СНГ-региона в выгрузке, которую я могу сделать (экспортировать) через Личный кабинет? Например, если в будущем я захочу посмотреть историю своих платежей с СНГ-региона. Да, вы сможете и далее реализовывать своё право на доступ к данным. Для этого просим следовать процедуре, предусмотренной в Политике конфиденциальности.
Какие документы я должен буду принять до начала переноса аккаунта?

Вам необходимо будет принять новое Лицензионное соглашение, а также ознакомиться с новой Политикой конфиденциальности. Кроме того, вы должны согласиться с Правилами переноса аккаунта. Пожалуйста, внимательно прочтите указанные Правила до того, как будет запущена процедура переноса.

Вам необходимо будет принять новое Лицензионное соглашение, а также ознакомиться с новой Политикой конфиденциальности. Новым издателем игры для вас станет Lesta Games.

Свернуть

Закрыть