Внимание!
Вы просматриваете новость в старой версии сайта. Возможны проблемы с отображением в некоторых версиях браузеров.

Закрыть

Разблокировка после взлома

Уважаемые игроки.  Для ускорения процесса рассмотрения вашего вопроса по разблокировке игрового аккаунта после взлома, пожалуйста, выполните следующие действия:

  • Прежде всего, необходимо оформить заявку. Для этого следует зайти по этой ссылке и: выбрать раздел «Отправить заявку» => отдел «Обжалование наказаний» => указать имя/игровой ник и почтовый адрес => в письме описать ситуацию => отправить заявку.

Обратите внимание:

  • Обращения игроков, заблокированных с вышеуказанной формулировкой (по причине взлома), в лайф-чате рассматриваться не будут. Решение данных вопросов будет происходить только посредством письменных обращений;
  • Рассмотрение заявок производится в кратчайшие сроки в порядке очереди и по мере их поступления;
  • Убедительная просьба набраться терпения и воздержаться от создания нескольких заявок - это существенно замедлит скорость обработки вашей заявки.
  • Просьба указать в заявке дополнительные данные. Например: город регистрации, страна регистрации, провайдер и т.д.

Ускорить рассмотрение вашей заявки вы сможете, выполнив нижеуказанное:

  1. Проверьте свой компьютер на наличие вредоносного ПО. Такого как вирусы, либо программы-шпионы;
  2. Измените пароль для доступа к электронной почте (либо восстановите его, обратившись в службу поддержки своего почтового сервера). Удалите переадресацию почты на другие почтовые адреса. Удалите ссылку на «резервный почтовый ящик» в почтовом клиенте. Убедитесь в том, что ваши секретный вопрос/ответ, а также пароль для доступа к электронной почте достаточно сложные, чтобы их нельзя было быстро подобрать или угадать. После проведения всех данных действий, выйдите и зайдите вновь в вашу почтовую учетную запись;
  3. По возможности ограничьте доступ посторонних лиц к компьютеру, с которого вы выходите в сеть Интернет для проверки электронной почты;
  4. Смените пароль для доступа к игре. Для смены пароля необходимо предварительно выйти из учетной записи на сайте.

Внимание! Пароль к игре не должен совпадать с паролем почтового ящика!

После всех действий подтвердите в службе поддержки, что вами были выполнены все пункты.

Закрыть